Preguntas Frecuentes
SOBRE LA TIENDA
- ¿Cómo puedo crear una cuenta?
-Dirígete a la parte superior derecha de la página y haz clic en el icono de usuario, entra a CREAR CUENTA y llena los campos con la información requerida.
- ¿Dónde se encuentran sus oficinas?
-Ciencias 50, Escandón I Sección, Alcaldía Miguel Hidalgo, C.P. 11800. CDMX.
- ¿Cuál es el horario de las oficinas?
-De 9:00 a 16:00 horas.
- ¿Qué métodos de pago son aceptados?
-Pago seguro en línea con tarjeta de débito/crédito.
-Pago seguro en línea con Apple Pay.
-Pago en efectivo/ventanilla con Citibanamex.
-Pago en efectivo/ventanilla con BBVA Bancomer.
-Pago en efectivo/ventanilla con Santander.
-Paga en efectivo en OXXO.
- ¿Por qué no puedo continuar con el proceso de pago?
-Lo más probable es que el método de pago esté generando problemas. Contacta a tu banco para saber la causa.
- ¿Cómo adquiero mi factura?
-Si requieres factura, al momento de tu pedido selecciona la opción de FACTURA.
SOBRE LOS PEDIDOS
- ¿Dónde puedo consultar información sobre mi pedido?
-Si generaste una cuenta, puedes consultarla en la sección HISTORIAL DE PEDIDOS. También puedes consultarla en el correo de confirmación que te enviaremos cuando completes tu orden.
- ¿Es posible modificar una dirección durante el proceso de pago?
-Solo durante el proceso de tu pedido puedes realizar el cambio de tu domicilio.
- Escogí la opción de recoger el producto. ¿En qué horario puedo ir a recogerlo?
-Entre las 9:00 y las 16:00 horas.
- ¿Dónde puedo consultar la información sobre los envíos y entregas?
-Puedes consultarla en la sección ENVÍOS Y ENTREGAS al final de esta misma página.
- ¿Cómo puedo contactarlos?
- Teléfono: 55 52 76 83 00.
-Correo electrónico: ventaseditorial@lavaca.edu.mx.